Мир японской анимации. Аниме и манга в Украине. Сообщество форумов  

Вернуться   Мир японской анимации. Аниме и манга в Украине. Сообщество форумов > Общефорумные разделы > Круглый стол
Регистрация Справка Пользователи Календарь Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.11.2009, 06:59   #1
Mr Mingan
Темный Друид

Администратор форума
 
Аватар для Mr Mingan
 
Регистрация: 01.07.2001
Откуда: Днепропетровск
Сообщения: 6,591
Поблагодарил(а): 1,028
Поблагодарили 2,805 раз(а) в 1,599 сообщениях
Вы сказали Фуу: 34
Вам сказали Фуу 4 раз в 4 сообщениях
По умолчанию Через 10 лет прямой рекламы, которая продает, вообще не будет

В период формирования украинского бизнеса, на фоне бурного развития технологий, Ярослав Трофимов, владелец брендингового агентства "Inspire", считает, что руководителям компаний и маркетологам нужно срочно перестраивать бизнес, потому что в ближайшее время основными потребителями станут люди с радикально отличными от нынешних привычками, информационными потребностями и моделями потребления.

- Вы позиционируете себя как бренд-футуролог и считаете, что украинскому маркетингу и бизнесу, несмотря на его молодость, уже сейчас критически важно меняться. Почему?

- Продукт теряет всякое свое значение: качество становится стандартным, ценность в виде "неразваливающихся пельменей" отмирает, цена становится стандартной. В связи с этим резко в стоимости продукта увеличивается доля бренда. То есть, нам предлагают не больше заплатить за бренд, а скорее наоборот – вместе с ним больше приобрести. Потребитель же перестает быть "потребителем продукта", он становится "потребителем информации" и, собственно, происходит переход от общества потребления к обществу информации.

- Что Вы подразумеваете под "обществом информации"?

- "Общество информации" - состояние, когда главной ценностью становится информация, нормой жизни становится ее общедоступность, и первое место занимает осознанный выбор на основе достаточного ее количества. Общество информации – это когда мозги на это настроены так, что я хочу узнать, что такое "пропиленгликоль", который у меня написан на тюбике крема, и я достаю из кармана коммуникатор, набираю в "Google" и смотрю, что это такое. И в связи с доступностью информации, очень сильно меняется потребительское поведение. Это, безусловно, связано с развитием Интернета.

Мы привыкли "кормить" пользователя информацией, мы уверены, что у нас есть каналы, по которым мы по-любому ее пропихнем, засунув в рейтинговое время на телевидение. Но уже сейчас появляется другая задача – сделать информацию такой, чтобы люди ее захотели получать. Один из признаков приближения этапа "общества информации" уже сейчас - покупки в виртуальном мире. Филипп Котлер, например, подтвердил мою гипотезу о том, что в ближайшие десять лет 60% розницы полностью уйдет в онлайн. Уже в данный момент видео продукты - фильмы, мультики и так далее многие смотрят сугубо по Интернету и только тогда, когда сами хотят, то есть, сами выбирают себе информацию. Линейность – телевидения, например – исчезает.

- А что касается взрослых людей, с уже сформировавшимися привычками к покупкам в оффлайне, они ведь не изменят этих привычек?

- Они также переместятся в онлайн-магазины по простой, банальной причине – те, кто имеет ценовую ориентацию, будут покупать там, где дешевле и удобнее. Кроме того, первая, крупная покупка будет приезжать к ним домой в качестве образца сама. В это сложно поверить, но парфюмерию и косметику можно будет продавать онлайн – элементарно, объясняю, как: вы зарегистрировались на каком-то женском форуме, засветили свой сетевой паспорт, по нему прошла информация, что вы – менеджер среднего звена. К вам эти пробники сами домой приедут, потому что это будет дешевле и удобнее, чем содержать фирменный магазин, публиковать рекламу в глянце, и ждать, когда вы в этот магазин придете.

- Какими, на Ваш взгляд, будут модели поведения покупателя?

- Моделей будет две. Первая – это осознанная покупка на основании уже принятого решения, человек все изучил, прочитал все отзывы, и принял решение – "хочу купить это". Сейчас даже если человек принял решение "хочу купить это", его в магазине все равно могут склонить на что-то другое. В Интернет-магазине никто никого не склоняет. И для того, чтобы повлиять на покупку такого человека, нам нужно повлиять на его решение, а значит, на его источники информации – именно информации, реклама на него не повлияет. Второй тип - это человек, который "загорелся", спонтанно захотел купить. Например, я спонтанно захотел купить микроволновку. Пока я поехал в супермаркет, убедился, что той микроволновки, которую я видел в рекламе, нет, сравнил три типа микроволновок, у меня напрочь пропало всякое желание вообще ее покупать. А в обществе информации, когда люди уже приучены покупать в онлайне, нет проблемы с представленностью товара в магазине – и модель восхищения снова начнет работать.

- А как изменится маркетинг B2B?

- В первую очередь пропадут офисы, уступят место всему онлайновому. Причем до этого нам осталось три-четыре года, когда обычной ситуацией станет, что сотрудники высокого звена все-таки сидят в офисе, поскольку им нужны "планерки", а все остальные сто человек находятся по домам. И получают оплату за одну продажу или один контакт. Увеличится проникновение технологии "человек-человек", благодаря легкости технического доступа кого угодно к кому угодно на расстоянии - видео-конференциям и так далее. И за счет этого естественно произойдет очередная революция в B2B продажах – инструмент личных продаж очень сильно вырастет в объеме.

- Какие, на Ваш взгляд, бизнес-инструменты адекватны меняющемуся настоящему?

- Их несколько, они сейчас находятся в зачаточном состоянии, но будут потихонечку выходить в пик популярности – это "попробуй и купи", "продукт бесплатно – сервис за деньги", то есть, на тебе телефон, но пользуйся этим сервисом – за рубежом это уже технология номер один в продаже мобильных услуг. И третий – безальтернативная продажа в обмен на услуги, с точностью до наоборот - так продает "Apple". У них нет разных конфигураций компьютеров - есть, условно говоря, конфигурация "компьютер" и конфигурация "ноутбук". И пользователь за дополнительные сервисы либо высококлассный сервис на это с легкостью соглашается. Также будет повсеместно распространено глубинное изучение данных – на пользу себе и клиентам, и низкоуровневая сегментация – давайте строить много маленьких сильных брендов для своей узкой аудитории.

- А что будет "работать" всегда?

- Всегда будет работать прямой маркетинг. Только он становится все более и более инструментальным. Внедрение автоматизированных CRM-систем - это только первый шаг. На самом деле мы сегодня на бизнесе, построенном по старым моделям, "пришиваем" этот CRM. Мы учим людей автоматизировать процессы, которые изначально создавались не как автоматические, и чаще всего, никто не знает, что делать с результатами этих процессов. Каждый первый супермаркет ставит систему учета продаж, но только один из десяти ставит систему дата-майнинг, и копается в этих данных, чтобы выяснить, какие нужно делать акции, что продавать вместе с чем, что нужно продавать с какой скидкой в какие дни, чтобы этого купили в пять раз больше.

В обществе информации главное – это умение с ней обращаться – впитывать и давать. У рекламистов сейчас вообще стерлась разница между рекламой и не рекламой, информацией. А информация от рекламы отличается тем, что она нужна. А реклама никому не нужна, именно поэтому ее приходится усиливать эмоционально. Например, приезду группы "Scorpions" реклама не нужна. Эта информация людям и так интересна.

- Вы хотите сказать, обычная прямая реклама исчезнет?

- Исчезнет, конечно. Вернее, она в разы сократится, уже сейчас сокращается – маркетологи переходят к работе с соцсетями и так далее. Продающая прямая реклама вообще исчезнет, она уже себя исчерпывает. Дело в том, что через десять лет мы все будем на десять лет старше. И те, кому сейчас двенадцать, и они ни на что не влияют – соответственно, тоже и им будет двадцать два, и они будут молодыми специалистами. И они – digitally native, они пользуются соцсетями и так далее. И на них сегодняшняя продающая реклама уже работать не будет. Останется только имиджевая.

- И как быстро эти перемены произойдут в Украине?

- Я думаю, через 10 лет. Уже сегодня больше 30% людей, покупающих хоть что-нибудь, за исключением батона хлеба, сверяют свою покупку с форумами, с мнением в социальных сетях или хотя бы с товарными каталогами, где можно сравнить цены. В некоторых услугах этот уровень достигает 80-90%, например, банковские услуги, услуги Интернета, телефонии. На текущий момент уже большинство принимает все решение о покупке таких услуг, собственно, до подписания договора, находясь в Сети.

Конкуренция на основе тех трех китов, к которым мы привыкли – цена, качество и представленность - в течение десяти лет полностью испарится. Их заменит давно забытое старое – конкуренция на уровне лояльности и бренда и сам процесс продажи.

Источник: BIZ.liga.net
__________________
* Или ты выходишь из обреченного, но безопасного и уютного строя на режущий ветер навсегда одинокой свободы, кажущийся стоящим в строю сумасшествием, или останешься - тоже навсегда, и передумать уже нельзя. Предложение не повторится, такое предложение делается не всем, и не все из достойных его принимают.

Блог - Всяческие записи, мысли, пометки, цитаты
Сайт - Мир японской анимации. Аниме в Украине
Mr Mingan вне форума   Ответить с цитированием
Реклама на форуме
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 17:24.



реклама:

Copyright (c) 2001-2015 by проект Мир японской анимации (anime.ua). Администрирование и руководство сайтом, часть содержания - Mr Mingan. Дизайн - by fafhrd.
Администрация сайта не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных и баннерных объявлениях.
Мнение администрации сайта может не совпадать с мнением авторов сообщений в форуме



MyAnimeTop - рейтинг сайтов по аниме, манге и хентаю Rambler's Top100